Estoy experimentando el descontrol, o la estafa (no lo tengo claro todavía), de Movistar.
Bueno, yo os cuento la situación y vosotros sacáis conclusiones:
Supón que eres de Movistar y tienes bastantes puntos (unos 40.000). Más ofertas que te llegan puntualmente que te dan 24.000 más…
Decides utilizarlos y cambiar de móvil…
Entras en la web de movistar.es, buscas un teléfono y, como no funciona lo de envío a domicilio, solicitas un bono.
Te mandan un mensaje de texto con un código que tienes que darle al distribuidor Movistar que te venga bien.
Bueno, hasta ahí la teoría bien…
Vas a uno, a dos, a tres… Hasta hartarte… Y no tienen el teléfono… En todos está agotado, prácticamente desde que lo sacaron, dicen…
Te olvidas del tema… Pasas de la oferta y ya…
Pero luego pasa el tiempo… Y ya sí llega el momento de cambiar…
Repites la operación… Página web, que cada vez funciona peor… Envío a domicilio está la opción, pero no funciona… Solicitas bono…
Y otra vez… “Está agotado”, “uy… ese teléfono…”,”si quieres tengo éste, que es una puta mierda, que te lo puedes llevar…”
Un desastre…
Eso sí… Ves que en el Media Markt tienen todos… Pero directamente ellos no quieren saber nada de puntos ni bonos ni leches… Sólo para portabilidades…
Así que dices… “¡Pues que les den! ¡Me porto!”
E inicias los trámites para cambiarte de compañía… (a la que sea)…
Al día siguiente, o dos días, te llaman de Movistar… O eso dícen…
Te piden que te identifiques varias veces y luego te dicen que por qué te quieres cambiar… ¿Empiezo?
-Porque os olvidáis de los clientes una vez que son vuestros.
-Porque los distribuidores no tienen teléfonos y pasan de ti.
-Porque vuestra página web no funciona y es una mierda.
-Porque sólo os interesa captar clientes de fuera…
-…
Bueno, te van a hacer una oferta personalizada… En esa oferta te dan casi lo que quieras… Te doblan los puntos y te dan más… A coste cero o casi… Descuento en llamadas… ¡La leche!
Vale, venga… Si en el fondo no me quiero cambiar… Aceptas.
Que les mandes un fax y luego ellos te mandan un código para canjear en un distribuidor… ¡Uy! ¡Eso me suena!
No, no… No te preocupes… Que te lo dan seguro…
¿Seguro?
¡Una mierda! Ya te comento lo que hay… Vas a un distribuidor y “uy… está agotado”, “pufff, ¿ese? ya no lo tengo”, “no, no…” Eso sí, en el Media Markt, si eres de otra compañía puedes cambiarte a Movistar con lo que quieras…
En fin… Por no alargarme MÁS… O estafa por ofrecerte lo que quieras, sabiendo que no lo vas a conseguir… O descontrol porque los distribuidores no están surtidos… O sólo están surtidos para captar gente de fuera…
El lunes inicio de nuevo la portabilidad… Me han retenido dos semanas con la tontería…
