Tengo un iPhone 5 con dos años y medio de uso y hace un par de meses empecé a notar que si tocaba en un lateral del móvil, la pantalla hacía algo extraño…
Poco después empecé a notar que la pantalla se estaba empezando a separar del cuerpo del móvil… y finalmente se abrió por la parte superior… como si se hubiera despegado.
Pensaba que había llegado el fin del terminal, aunque funcionaba bien, pero con la pantalla así de separada, le estaría entrando polvo, pelusas… y terminaría por estropearse.
Muchos compañeros ya me restregaban el tema de la obsolescencia programada… Que sí, que ya sé que existe… aunque te gustaría pensar que esas prácticas ya no se hacen.
Pues bien, ya estaba yo empezando a pensar que el momento del cambio iba a llegar (y no me refiero sólo a las elecciones), cuando dentro de la ronda de tiendas para ver alternativas, pasé por el Apple Store de Sol.
Al enseñar mi móvil -yo pensando en buscar una recompra- me dijeron que quizá fuera la batería que se había hinchado y que me la cambiarían… o me cambiarían el teléfono… o me cambiarían todo… ¡Gratis!
Pongo tantas dudas, porque con el fantasma de la obsolescencia en mi cabeza, con lo de “que cabrones que son, que lo hacen para que te tengas que cambiar de móvil…” o incluso, con lo de “en Apple por decir ‘hola’, ya te cobran…” pues yo no iba preparado para escuchar nada de cambios, sustituciones…
Me apuntaron a la cola virtual del servicio Genius y me fui a dar una vuelta por Sol. Luego me mandaron un SMS cuando ya era mi turno y volví a la tienda…
Efectivamente, una chica muy simpática cuyo no nombre no recuerdo… hizo un diagnóstico de mi móvil conectándose a internet… vio que todo estaba bien menos el tema de la pantalla y me indicó que podría ser por la batería hinchada.
Se lo llevaron dentro un momento y al volver me confirmó el diagnóstico y me dijo que iba a cambiarmelo por otro nuevo. Aunque tuviera dos años y medio y ya estuviera fuera de la garantía, Apple tiene un servicio llamado Quality Program que cubre -incluso cuando la garantía ha expirado- ciertas piezas, entre ellas, la batería del iPhone 5.
Una de mis alternativas era ir a una tienda de móviles y cambiar la batería… o la batería y la pantalla… Pagando, claro. ¡Pero aquí no! ¡En Apple me han cambiado el móvil entero! Me dice que la batería al hincharse ha podido dañar otros componentes… y que para evitar que vuelva a las dos semanas con otro problema, me cambian todo el terminal y listo. ¡Pues no voy a decir que no! ¿Verdad?
POSE DEDICADA A MI COMPI ÓSCAR
Os dejo un enlace con las piezas que ahora mismo están en el programa de sustitución y ampliación de reparaciones, y atentos, porque el botón de reposo/activación del iPhone 5 también se encuentra ahí… ¿Será por eso que el iPhone 5S y el 5C salieron tan pronto y desapareció el 5 a secas?
Mmmmm… no sé.
Pero bueno, la verdad es que ahora estoy con un móvil nuevo y que me ha costado cero euros. Muy satisfecho con la experiencia Apple, una vez más.
